Política de devoluciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibas el producto.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a magdeskshop@gmail.com indicando tu nombre, tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que nos envíes tu comunicación antes de que terminen los 14 días.
Cómo devolver el producto
Una vez nos lo comuniques, debes enviarnos el producto sin demoras indebidas y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes, a esta dirección:
MagDesk – Devoluciones
Carrer Dolors 62
17411 Vidreres (Girona), España
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y conservar el justificante de envío.
Estado en el que debe devolverse
Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, igual que harías en una tienda física. Te pedimos que lo devuelvas completo, en buen estado, con todos sus accesorios, el cable y el manual y, a ser posible, en su embalaje original y bien protegido para el transporte.
Si el producto se devuelve con daños, golpes, marcas de uso o piezas que faltan como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la depreciación sufrida, tal como permite la ley.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos expresamente otro, y no tendrá ningún coste para ti.
2. Productos defectuosos o no conformes
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Si tu MagDesk llega dañado, presenta un defecto o no funciona según lo descrito, escríbenos a magdeskshop@gmail.com con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo. Te ayudaremos a resolverlo.
En estos casos tienes derecho a la reparación o sustitución del producto sin ningún coste para ti, incluidos los gastos de envío. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no resolvieran el problema, podrás elegir una rebaja proporcional del precio o la devolución completa del importe.
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y avisarnos cuanto antes.
3. Compras como empresa
El derecho de desistimiento corresponde a los consumidores. Si compras como empresa o profesional, escríbenos y estudiaremos tu caso.
4. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de MagDesk, Carrer Dolors 62, 17411 Vidreres (Girona), España, magdeskshop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: